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学生生活で力を入れたことは何ですか?(模範となる回答)〜テレホンアポインターのアルバイト〜

模範となる回答

学生生活で力を入れたことは何ですか?

私はテレホンアポインターのアルバイトを4年間続けました。

アルバイトといえども、お客様との電話やりとりはすべて録音されており、 期間ごとに評価を受けるという管理体制でした。 お客様からの問い合わせ内容は、使用法に関する小さな疑問から激しいクレームまで様々で、 うまくお答えできず落ち込むこともありましたが、 お客様に満足していただくことが使命だと思い、どんな内容に対しても真摯に対応するように心がけました。 すると初めは怒鳴っていたお客様も、冷静に不満な点をお話しくださるようになり、 お客様の言葉の趣旨を正確につかむことができるようになりました。 その結果さらに落ち着いた対応ができるようになり、電話応対態度で一番の評価を頂けるまでになりました。

この経験を通して、どんなお客様に対してもしっかり応対できる適応力を身につけることができました。

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